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E-business and Operations 電商運營 ...




Xuanming Su
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Associate Professor, The Wharton School University of Pennsylvania
任職院校 :賓夕法尼亞大學University of Pennsylvania


通過本課程學習,學生應掌握業(yè)務流程的基本概念、流程設計的基本原則及方法,以及業(yè)務流程的優(yōu)化與再造等內容,掌握業(yè)務流程的管理原則和方法,了解企業(yè)再造的系統(tǒng)觀。
課程培養(yǎng)學生運用物流學、信息技術知識,深入學習物流信息系統(tǒng)的開發(fā)構建,掌握各種物流信息系統(tǒng)的作用和實施方法,領會和運用物流各個環(huán)節(jié)的信息管理技術。
本課程基于實際發(fā)展的需要,結合現(xiàn)代的管理思想、信息技術和其他相關的先進理論和方法,全面系統(tǒng)介紹了現(xiàn)代物流系統(tǒng)規(guī)劃的概念、戰(zhàn)略作用和對企業(yè)的影響,描述了進行現(xiàn)代物流系統(tǒng)規(guī)劃的設計過程及其新思想、新技術在其中的影響作用,是一門綜合多個學科理論與思想的新興學科。
本課程教學的總體目標是,使學生基本掌握物流系統(tǒng)如商貿物流系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、生產物流系統(tǒng)、運輸與配送系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)和區(qū)域物流系統(tǒng)模擬與仿真完整的知識體系結構,力求學生能全面、系統(tǒng)地掌握物流系統(tǒng)模擬與仿真的基本理論、方法和實際應用
該課程內容主要包括交通運輸通論、交通運輸系統(tǒng)和交通運輸運營三部分。
本課程將介紹預測方法和庫存系統(tǒng)管理方法,包括需求預測、庫存計劃和控制問題。我們將討論基于確定和隨機情形的多種基本庫存控制問題,如:EOQ模型及其多種變形,報童模型、以及不同庫存策略的安全庫存問題等。
物理設施與設備在現(xiàn)代物流中的地位和現(xiàn)狀。一般物流設施設備的技術參數(shù)和選用。物流系統(tǒng)規(guī)劃的一般性方法。介紹一些國內外物流系統(tǒng)規(guī)劃案例。
項目管理是有關高效率完成項目的一整套概念、工具和方法的課程。該課程從戰(zhàn)略層面闡述項目管理的理念、項目評估方法;從項目管理的科學層面介紹項目的范圍管理、網(wǎng)絡計劃管理、資源和成本管理以及項目風險管理方法等;從項目管理的藝術層面闡述如何成為一個好的項目經(jīng)理、如何建設高效團隊等的一般做法。本課程還與和《信息系統(tǒng)分析與設計》課程一起,在教學過程中引入一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目(稱之為綜合實驗),圍繞著如何解決實際問題引導學生學習《項目管理》、《信息系統(tǒng)分析與設計》及其它相關課程,即開展 “基于項目驅動的多課程協(xié)同教學”。
主要站在更好地滿足企業(yè)和供應鏈物流服務需求的角度,介紹第三方物流服務提供商在一些重要方面和職能上的管理規(guī)律與方法,供應鏈管理的基本理論與方法,主要包括物流網(wǎng)絡設計、運輸管理、庫存管理、供應鏈協(xié)調與集成等。
服務與經(jīng)濟服務經(jīng)濟社會、體驗經(jīng)濟、服務質量、服務戰(zhàn)略構建服務企業(yè)服務開發(fā)、流程設計、設施設計和布局、服務接觸、互聯(lián)網(wǎng)服務服務運營管理需求預測、排隊管理、能力規(guī)劃、服務供應鏈邁向世界級的服務企業(yè)競爭力、持續(xù)生產力、質量改進、成長和擴張
軟件和編程
Statistical Analysis Software (SAS, R, SPSS), Ciplex