“第一章、質量管理概論

1．質量及質量管理的概念 2．質量管理的歷史演進 3．ISO9000現(xiàn)象 4．全面質量管理的思想和內容

第二章、質量管理的基本概念和方法

1．質量和質量管理的基本概念 2．產(chǎn)品質量形成的過程 3．質量管理的基本原則 4．質量管理的過程方法

第三章、質量管理體系

1．質量管理體系概述 2．質量管理體系的組成和結構 3．質量管理體系要素 4．質量管理體系文件

第四章、統(tǒng)計質量控制理論和方法

1．質量控制的數(shù)理學基礎 2．統(tǒng)計質量控制的常用工具和方法 3．質量管理的新七種工具 4．抽樣檢驗理論 5．正交試驗設計

第五章、質量功能展開

1．質量功能展開的原理 2．質量屋 3．顧客需求的獲取和整理 4．質量功能展開的應用

第六章、產(chǎn)品生命周期質量分析和控制技術

1．面向質量的設計 2．工序質量控制 3．質量檢驗 4．質量的經(jīng)濟性和成本管理

第七章、可靠性

1．可靠性的基本概念 2．系統(tǒng)可靠性模型 3．故障模式和影響分析 4．可靠性設計 5．可靠性管理

第八章、質量管理科學和工程的發(fā)展

1．統(tǒng)計過程控制的發(fā)展 2．集成質量管理系統(tǒng) 3．企業(yè)流程再造和質量改進 4．面向并行工程的產(chǎn)品設計質量管理 5．敏捷制造模式下的質量管理系統(tǒng)體系結構 6．質量管理研究中的新思想“